Que hacer y no hacer como conciliador en el discurso inicial

QUE  HACER	QUE NO HACER
Crear y trasmitir confianza en el Conciliador, Centro de  Conciliación y en la  conciliación como  medio privado de  solución de  conflictos.	Generar una  gran desconfianza e insertidunbre  en el  conciliador  y  Centro de Conciliación
Durante  el  discurso inagural sea  dueño de si mismo, trasmita seguridad, serenidad y temple  y  muéstrese relajado, calmado, sosegado, racional, reflexivo  y neutro.	Mostrarse  inseguro,  nervioso, irritable,  tenso, ansioso  y angustiado. Ejemplo: ·    Frotarse  el  rosto  y  las  manos. ·    Mostrar  rigidez. ·    Morderse los labios. ·   Taparse  la boca  con la mano. ·    Morderse  las uñas. ·    Masticar goma de mascar. ·    Tartamudear ·     Mover  los  pies y piernas.
Infunda  imparcialidad  en  ambas  partes      Ejemplo: ·       Salude ha  ambas partes  con            la   misma efusividad. ·       Mire  ha  ambas  partes por igual. ·       Preste atención  ha  ambas      partes  por   igual.	Parcializarse con una de las partes. Ejemplo:  ·       Saludar  solo a una de las partes. ·       Saludar a una  de las partes  con  mayor efusividad ·       Centrar la mirada   en solo una de las partes. ·        Mayor  atención   solo una de las partes. ·       Inclinarse demasiado  hacia una de las partes.
Demuestre  solvencia  profesional   en el  manejo de la  audiencia de conciliación. El conciliador debe mostrar un conocimiento profundo acerca del procedimiento  conciliatorio.	Mostar un  desconocimiento  total o parcial respecto  del  procedimiento  conciliatorio.     Ejemplo: Dudar  respecto a plazos y formalidades  del procedimiento  conciliatorio
Exprese  los puntos mas  importantes del monologo que permitan  a las partes conocer el proceso  conciliatorio,  reglas  básicas, quien es  usted y para que esta ahí.	Omitir  el monologo  total o parcialmente.
Sea  firme, estable y  sereno  en lenguaje  verbal y no verbal.	Mostrase  blando, flojo, débil de  carácter, manipulable por  cualquiera de las partes  y asustadizo.
Denueste  solvencia  ética y  moral	Permita  la  posibilidad de  falsear  datos o  hechos.
Trasmita  cordialidad, amabilidad   y  hospitalidad.	Mostrarse  arrogante,  soberbio,  altanero, vanidoso,  descortés y  despreciativo hacia  ambas partes.      Ejemplo: Mostrar expresiones faciales severas y desdeñosas, Mirada  fija.
Utilice  lenguaje verbal y no verbal que  impulse a las partes a trabajar  cooperativamente. Lenguaje verbal: “trabajaremos  juntos”, ”buscaremos  soluciones  con beneficios mutuos”,                              “Nosotros” Lenguaje no verbal: Darse las  manos al inicio y  conclusión de una sesión de conciliación.	Usa  generalmente expresiones  que inducen a las partes a trabajar en  forma  individual  y competitivamente.    Lenguaje Verbal: Yo, tu,  el.
Comportarse con naturalidad, como realmente  somos.	Aparentar una imagen distinta  a  lo  que realmente  somos.
Adapta  su  discurso  en  función  a  la     cultura  y  raza  de  las partes  conciliantes	No toma  en  cuenta aspectos  culturales, raciales de las partes, siempre realizar el mismo discurso.
Utilice un tono de voz  que  inspire seguridad, confianza, tranquilidad  y  paz.	Usa siempre  un tono de voz  que transmite  una  gran inseguridad, miedo, ansiedad, desinterés, excesivo entusiasmo  o   amabilidad,
Sirve para  reconciliar  falsa  expectativas  acerca de la  conciliación.	Generar   falsas  expectativas  en las  partes,  respecto  el proceso de conciliación.
Evitar actos impropios	Bostezar Rascarse  el cuerpo Cruzar  los  brazos Mirar a otro lado, cuando una de las partes le esta hablado. Limpiarse  con lo dedos   las  fosas  nasales  y los dientes de restos de  alimentos.