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Mostrando entradas de agosto 21, 2008

TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN APLICADAS A LA CONCILACION

COMUNICACIÓN.- La comunicación es un proceso voluntario que implica la emisión y recepción de mensajes. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Los elementos de la comunicación son los siguientes: 1.- Sujetos - Emisor - Receptor 2.- Mensaje 3.- Canal de Comunicación. 4.- Retroalimentación 1.- SUJETOS.- Los sujetos de toda comunicación son el emisor y receptor. a.- EMISOR.- El emisor es aquella persona que genera el mensaje, es decir, codifica el mensaje y selecciona el medio para trasmitirlo. b.- RECEPTOR.- El Receptor es aquella persona que recibe el mensaje, descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje. 2.- MENSAJE.- Son las ideas, sentimientos, soluciones, información, opiniones, etc., que el emisor desea comunicar al receptor. Es más que una mera información que se brinda para su análisis. Contiene instrucciones sobre la conducta que se espera por parte del receptor. Se concreta a través de un conjunto de conductas que son apropiadas para el canal...